การแก้ปัญหาแบบรายครั้งเน้นงานเฉพาะจุด ส่วน ODOO Enterprise Care เน้นการดูแลต่อเนื่องตามแผนงาน มีการติดตาม Issue การให้คำแนะนำผู้ใช้งาน และรายงานความคืบหน้ารายเดือน ภายใต้ Scope และเวลาบริการที่ตกลงร่วมกัน

ทีมสามารถเริ่มจากตรวจสอบขั้นตอนการใช้งานและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง เพื่อประเมินสาเหตุและแนวทางแก้ไข ส่วนการปรับปรุงข้อมูลย้อนหลังหรือแก้ไขระบบเชิงลึกอาจต้องประเมินขอบเขตและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก่อน

สามารถพิจารณารวมการให้คำแนะนำและ Training ตามประเด็นที่ประเมินไว้ในแผนดูแล ส่วนการออกแบบกระบวนการใหม่ทั้งหมดหรือพัฒนา Module เพิ่มเป็นงานที่ต้องกำหนด Scope ให้ชัดเจนก่อนเริ่ม

รูปแบบบริการที่นำเสนอเริ่มต้นเป็นแผนดูแลรายเดือน ระยะสัญญา 6 เดือน โดยค่าบริการขึ้นอยู่กับปัญหาเดิม ความซับซ้อนของระบบ จำนวนผู้ใช้งาน และขอบเขตการสนับสนุน ทีมจะประเมินก่อนจัดทำข้อเสนอที่เหมาะสม

การสนับสนุนด้านเทคนิคที่รวมอยู่ขึ้นกับข้อตกลงการให้บริการ ขณะที่งาน Customization, Integration, Server, Backup และ Upgrade อาจเป็นขอบเขตแยก ทีมจะแจ้งข้อจำกัดและสิ่งที่ต้องตรวจสอบให้ทราบก่อนเสนอราคา

สามารถหารือแผนดูแลต่อเนื่องตามความต้องการจริงขององค์กร เช่น การสนับสนุนผู้ใช้งาน การติดตามปัญหาใหม่ และการปรับปรุง Workflow โดยประเมินผลการให้บริการและ Scope สำหรับระยะถัดไปร่วมกัน